Lo primero es comprobar que exite realmente el problema, para ello, olvídate de registros de estraciones "cercanas" y pluvivasos.
El primer paso ya lo has dado, pedir el helmman, el sigueinte será situarlo lo más cerca posible y al mismo nivel, y a partir de ese momento, hacer las comparaciones oportunas.
Las Pro, tienen dos tornillos debajo del balancín, hay que hacerlo muy bien, ya que tiene que quedar las dos partes exactamente igual, y si cuando hagas las comprobaciones, ves que te sigue faltando agua, tendrás que ir moviendo esos tornillos hasta que que consigas aproximar las dos lecturas.
Para conseguir que vuelquen más y por tanto maquen más lluvia, hayque aflojar los tornillos, de forma que queden más altos y las cucharillas necesiten menos agua para volcar.
Pero insisto, no es una cosa de con dos lecturas ponerse a cambiar nada. Hace falta tiempo y sacar medias para saber cual es la desviación que tienes.
Cambiar el programa sería secundario, a parte de que no se admiten, salvo causas muy justificadas ajustes a través de sofware.